Dúvida
Como incluir o autorizador Ticket no arquivo de retorno detalhado(ARD)?
Ambiente
TOTVS TEF - SiTef Express
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
O prazo para inclusão é baseado no retorno do autorizador. Para ajudar a agilizar
esse processo, por favor, entre em contato com o time de gerência da própria
Ticket para suporte.
- Solicite a Ticket o número de caixa postal;
- Preencha o termo que está no anexo desta página;
- Além de preencher o formulário, o estabelecimento deve enviar um e-mail para conciliaticket@edenred.com, a central de atendimento não atendera mais esta solicitação.
- Abrir uma solicitação em nosso portal/whatsapp informando o CNPJ que deseja receber os arquivos, número de caixa postal disponibilizado pelo autorizador e termo preenchido.
Canais de Atendimento
🌐 Portal: https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-br/#home
📱WhatsApp: (11) 2099 - 8110
Seg. a Sáb. das 08h às 22h | Dom. e feriados das 08h às 18h
📞Telefone: (11)
3003 - 2111 (opções 2 e 7)
Seg. a Sex. das 09h às 18h
Anexos:
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