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Dúvida

Como realizar o procedimento de backup, restauração de fabrica e restore dos dados em aparelhos samsung.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - Android - Procedimento de backup, restauração de fabrica e restore em aparelhos Samsung - Todas as versões.

Solução
O Procedimento descrito neste manual será realizado para os aparelhos que estão com o problema de lentidão, o processo que será realizado é o reset de fábrica do aparelho e isso irá apagar todos os dados do dispositivos, como imagens, contatos e aplicativos, por este motivo é muito importante criar um backup de dados pois com este backup é possível restaurar as informações que serão perdidas esta ação se provou efetiva para o desempenho do SFA sim3g no Samsung A12.

Abaixo está descrito os seguintes processos

• Realizar o backup na conta google ou Samsung Cloud
• Como realizar o reset de fábrica do aparelho
• Como restaurar os dados de backup

*Importante ter conectado no aparelho uma conta google ou samsung cloud para realizar o backup e conseguir realizar o restore futuramente, caso o backup não seja feito corretamente os dados do aparelho podem ser perdidos* Caso tenha algum problema ou questionamento durante o procedimento pode ser acionado o time de suporte.

Como faço backup dados no meu dispositivo Samsung utilizando conta google

1. Vá para Configurações e toque em “Contas e backup”.

2. Toque em “Fazer backup de dados”.

3. Toque em “Fazer backup agora”.

Nesta etapa é importante estar conectado em uma rede wifi e ter uma conta google vinculada, importante ter a acesso ao email e senha utilizado para acessar posteriormente.

Como fazer backup usando a Samsung Cloud

1. Vá em “Configurações” no seu celular.

2. Clique em “Samsung Account“.

3. Acesse “Samsung Cloud”.

4. Selecione as informações que você quer que sejam salvas clicando no botão ao lado do item.

5. Clique em “Backup de dados” e, depois, em “Fazer backup já”.

* A partir de agora as informações do aparelho estão salvas, sendo na conta google ou na conta Samsung, importante seguir com as 2 configurações de backup. vamos seguir com o reset do aparelho. *

Como restaurar o seu Android para os padrões de fábrica

1. Acesse as “Configurações” do seu celular.

2. Toque em “Gerenciamento geral”.

3. Clique em “Restaurar”.

4. Por fim, toque em “Restaurar padrão de fábrica” e “Redefinir”.

Após realizar o reset de fábrica do aparelho é necessário restaurar os dados que estão nos backups realizados anteriormente 

Para quem realizou o backup via conta google.

1. Vá para Configurações e toque em “Contas e backup”.

Toque em “Restaurar dados”.

A próxima tela irá solicitar a conta google onde está o backup então é importante ter acesso ao email e senha.

Para que realizou o backup via Samsung Cloud.

1. Toque em “Samsung Cloud”.

2. Clique em “Restaurar dados”.

3. Selecione qual o backup deseja recuperar.

4. Escolha os itens de recuperação e toque em “Restaurar” e Clique em “Instalar”.

Para baixar o instalador segue abaixo um link de cada porta separadas por região / empresas