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Dúvida
Quando a alocação é realizada, pode ser apresentada a mensagem de erro HELP PRELINTGY: "Tipo de Movimentação não permite alocar quantidade excedente para atendentes
Ambiente
Prestadores de Serviços - SIGATEC - Todas as versões
Solução
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Primeira Validação:
Na rotina TECA580 (Escala), o campo Qtde. Alocaç (TDW_QTDALO) valida a quantidade que pode ser alocada na Mesa Operacional (TECA190D). -
Segunda Validação:
A quantidade vendida no Orçamento de Serviços (TECA740), registrada no campo Quantidade (TFF_QTDVEN), também é considerada na alocação.
Exemplo: Se estiver utilizando uma escala 5x2, onde o campo Qtde. Alocaç (TDW_QTDALO) está configurado com o valor 1, e no Orçamento de Serviços você definiu a quantidade como 1 no campo Quantidade (TFF_QTDVEN), ao realizar a alocação do atendente na Mesa Operacional, será possível alocar apenas um atendente.
Agora, se você configurar a quantidade como 2 no campo Quantidade (TFF_QTDVEN), será possível alocar dois atendentes para essa escala.
Importante: Quando a quantidade vendida for 2, e você realizar uma segunda alocação, será necessário alterar o campo Grupo (TGY_GRUPO) para 02. Caso contrário, aparecerá a mensagem de HELP PRELINTGY: "Tipo de Movimentação não permite alocar quantidade excedente para atendentes".
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