Cross Segmentos - CRM Gestão de Clientes - Contas - Uso de clientes Inativos

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Dúvida
O CRM permite o uso de clientes inativos, para registro de oportunidade e atividades?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Contas - Todas as versões

Solução
A inclusão é permitida para clientes inativos, visto que existem cenários de organizações que geram oportunidades e atividades para recuperação de contas que poderão ser reativadas no futuro, por exemplo.

Mesmo existindo essa possibilidade, o CRM sinaliza que o cliente está inativo das seguintes formas:

1. Na listagem de clientes(grid de registro), eles são apresentados em itálico e com uma cor opaca:

2. A flag do formulário sinaliza que está inativo:

3. Quando adicionadas Oportunidades e/ou Atividades, o campo cliente também sinaliza a inatividade após salvar, apresentando a mensagem: Registro inativo.