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Dúvida
Como reinstalar o PDV Windows do Varejo Supermercados?
Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.
Solução
Para reinstalar o PDV Windows, siga os passos abaixo:
Passo 1. Obter o instalador do PDV, os instaladores podem ser obtidos de duas formas.
Pelo servidor de PDV (Monitor)
No servidor onde está instalado o Monitor, acessar o diretório:
C:\C5Client\AcruxMonitor\Instaladores
Copie o instalador correspondente à versão utilizada no ambiente.
Recomendamos que os PDVs sejam instalados na mesma versão do Servidor de PDVs (Monitor).
Por meio da Central de Downloads TOTVS
Os instaladores também podem ser obtidos na Central de Downloads TOTVS.
Após realizar login no Portal do Cliente TOTVS, siga as orientações descritas no TOTVS Informa 297 para localizar o instalador.
Passo 2. Validar usuário de instalação
Sempre realizar a instalação utilizando o Administrador LOCAL da máquina.
Usuários com apenas privilégio de administrador de domínio podem não ter permissão suficiente para instalação.
Passo 3. Habilitar visualização de arquivos ocultos
Antes de iniciar o processo, realizar a seguinte configuração no Windows.
Abrir Opções de Pasta
Acessar a aba Modo de Exibição
Marcar: Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas
Desmarcar: Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional e Ocultar extensões dos tipos de arquivo conhecidos
Passo 4. Desinstalar o MySQL e na sequência desinstalar o PDV
Realizar a desinstalação do MySQL utilizando o desinstalador do Windows.
Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos > MySQL Server 5.5
Realizar a desinstalação da aplicação PDV utilizando o desinstalador do Windows.
Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos > TOTVS Varejo Supermercados PDV
Passo 5. Remover diretório do PDV
Remover manualmente o diretório do PDV localizado em: C:\C5client
Passo 6. Remover diretório do MySQL
Remover manualmente o diretório do MySQL em C:\Arquivos de Programas\MySQL ou C:\Program Files\MySQL
Passo 7. Remover diretório de dados do MySQL
Remover manualmente o diretório de dados do MySQL, geralmente é instalado em um sub-diretório dentro do caminho oculto C:\ProgramData.
Observação: Caso não encontre, ative a exibição de arquivos ocultos no Windows Explorer, e localize manualmente o diretório MySQL ou diretório DATA, Exclua o diretório MySQL e todo o seu conteúdo.
Uma outra forma de encontrar estas pastas/arquivos é por usar o recurso Pesquisar Este Computador no canto superior direito da janela do C:\ - pesquise por MySQL.
Passo 8. Reiniciar a máquina
Após a remoção dos diretórios, reiniciar o equipamento.
Passo 9. Reinstalar o TOTVS Varejo Supermercados PDV
Realizar a reinstalação utilizando o instalador obtido no Passo 1.
Durante o processo:
Será Instalado o MySQL
Será Instalado o TOTVS Varejo Supermercados PDV
A instalação do MySQL não exige configuração manual, pois o TOTVS Varejo Supermercados PDV realiza a configuração automaticamente.
Observações importantes
Sempre executar a instalação utilizando Administrador LOCAL da máquina.
Recomenda-se utilizar a mesma versão do PDV instalada no Monitor.
Caso ocorra erro ao baixar o instalador na Central TOTVS, utilize o instalador disponível no Servidor de PDVs (Monitor).
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