Varejo Supermercados - Periféricos - Impressora não fiscal - Instalação Impressoras Epson TM-T20, TM-T20X e TM-T88 USB em PDVs Windows

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Dúvida
Como realizar a instalação e configuração das impressoras Epson modelos TM-T20, TM-T20X e TM-T88 (via USB) nos PDVs Windows?

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.

Solução
Para solucionar essa dúvida, inicialmente no PDVs Windows é necessário emular a porta COM pelo software do fabricante da impressora e a porta emulada deve ser parametrizada na aplicação.

Dica: A impressora deve estar configurada apenas com a porta COM emulada. Não deve estar instalada como impressora no Windows para evitar concorrência de porta com a aplicação, o que pode causar falhas de comunicação.

Importante: Dúvidas quanto a emulação de porta, verifique no manual do fabricante ou entre em contato com o suporte da Epson para poderem orientar.

Após a emulação, a porta gerada deve ser parametrizada na aplicação conforme os passos abaixo:

Passo 1. Identifique a porta COM virtual criada pela emulação do fabricante no Gerenciador de Dispositivos do Windows (Ex: COM1, COM3, etc).

Passo 2. Clique com o botão direito sobre a porta emulada, selecione Propriedades e acesse a aba Port Settings para verificar as configurações.
 

Passo 3. Acesse o Monitor pelo caminho:
Monitor > Configurações > Configurações de PDVs > Impressoras > Porta, selecionando Loja, Segmento e PDV desejados.

Passo 4. No campo correspondente, configure a porta COM emulada de acordo com o identificado no Windows.

Passo 5. Clique no botão Salvar Configurações.
 

Passo 6. Acesse o Monitor pelo caminho: Monitor > Configurações > Configurações de PDVs > Impressoras > Configurações de Porta, selecionando Loja, Segmento e PDV desejados.

Passo 7. Nos campos correspondentes, configure a Velocidade (Bits per second), Data bits, Paridade, Stop bits e Controle de fluxo de acordo com o identificado no Windows;

Passo 8. Clique no botão Salvar Configurações.
 

Passo 9. Acesse o Monitor pelo caminho:
Monitor > Configurações > Configurações de PDVs > Impressoras > Impressoras não fiscais > Modelo, selecionando Loja, Segmento e PDV desejados.

Passo 10. No campo correspondente, selecione a opção Epson TM;

Passo 11. Clique no botão Salvar Configurações.
 

Passo 12. Envie as Configurações para o PDV.

Passo 13. Reinicie a aplicação do PDV para que as novas configurações sejam carregadas pelo sistema.

Importante: Não altere nenhum outro parâmetro além dos especificados. Nunca altere as configurações na guia GERAL, a menos que deseje aplicar a todos os PDVs não configurados.