TC - APP - Instalação e configuração Food ferramenta Logmein Rescue

Dúvida

Como instalar e configurar o Logmein rescue para acesso remoto ?

Ambiente

TOTVS FOOD LINHA CHEF  

Consulte a documentação de referência com os links para download  Clicando aqui

Solução

Console Técnico:

Gerar uma Nova Sessão

Inserir o CNPJ, caso o cliente tenha mais de uma máquina na loja separar pelo número do PC Ex. (012345678000151 – PC1)  Ex.(08765432000151 – PC2)

Método de conexão por link.

(Copiar o link)

Máquina do cliente:

Colocar o link no navegador do cliente:

Realizar o Download:

Clicar no “OK”

Caso o Windows solicite a permissão para instalar clicar em “Sim”

Console Técnico:

Fechar a aba Nova sessão

Clicar no Play

Aba Acesso não supervisionado

Marcar a opção “indefinidamente”

No campo descrição: Colocar Login e senha do Windows (procedimento será realizado pelo time food no atendimento junto ao cliente)

Clicar “Solicitar acesso não supervisionado”

Máquina do Cliente :

Voltando na máquina do cliente basta clicar em OK.

Console Técnico:

Verificar a máquina no Console Técnico