Base de Conhecimento

TC - APP - Instalação e configuração Food ferramenta Logmein Rescue



Dúvida

Como instalar e configurar o Logmein rescue para acesso remoto ?

Ambiente

TOTVS FOOD LINHA CHEF  

Solução

Console Técnico:

Gerar uma Nova Sessão

Inserir o CNPJ, caso o cliente tenha mais de uma máquina na loja separar pelo número do PC Ex. (012345678000151 – PC1)  Ex.(08765432000151 – PC2)

Método de conexão por link.

(Copiar o link)

 

 

 

 

 

 

 

 

Máquina do cliente:

Colocar o link no navegador do cliente:

 

Realizar o Download:

Clicar no “OK”

Caso o Windows solicite a permissão para instalar clicar em “Sim”

 

Console Técnico:

Fechar a aba Nova sessão

Clicar no Play

 

Aba Acesso não supervisionado

 

Marcar a opção “indefinidamente”

No campo descrição: Colocar Login e senha do Windows (procedimento será realizado pelo time food no atendimento junto ao cliente)

Clicar “Solicitar acesso não supervisionado”

 

 

 

Máquina do Cliente :

Voltando na máquina do cliente basta clicar em OK.

 

 

Console Técnico:

Verificar a máquina no Console Técnico

 

 

 

 

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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