Varejo - Moda - FIS - Rejeição: 891 - GTIN incompatível com a NCM

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Ocorrência
No módulo Fiscal, ao tentar autorizar uma nota fiscal pode ser apresentada a seguinte validação: Rejeição: 891 - GTIN incompatível com a NCM [nItem:X; NCM esperada:XXXXXXXX].

Ambiente
TOTVS Varejo - Moda - Fiscal

Causa
Esse incidente ocorre quando o GTIN está vinculado a um determinado NCM no Cadastro Centralizado de GTIN (CCG) e a nota fiscal está sendo enviada com um NCM diferente, conforme regra de validação da SEFAZ.


Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Consulte o código do produto para confirmar a qual NCM ele está relacionado no CCG. Provavelmente será o NCM informado na mensagem de retorno da SEFAZ;
2. Acesse o componente FISFP093 - Processamento de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e/NFC-e);
3. Filtre e selecione a nota fiscal que está sendo rejeitada;
4. Clique em Manutenção NF para que seja aberto o componente FISFM017 - Manutenção de Nota Fiscal;
5. Clique em Item para que seja aberto o componente FISFM161 - Detalhe Item da Nota Fiscal;
6. Ajuste o NCM do item que está apresentando a rejeição para que fique de acordo com o cadastro do CCG;
7. Pressione a tecla F3 ou clique no ícone para salvar;
8. Retorne ao componente FISFP093 - Processamento de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e/NFC-e);
9. Clique em Gerar e em Enviar para que a nota seja atualizada e enviada novamente.

Observação
Recomendamos que também seja verificada a possibilidade de atualizar o NCM diretamente no cadastro de produtos.