FAQs - Suporte técnico

Varejo - Franquias e Redes - Geral - Acesso remoto via LogMeIn

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Dúvida
Como baixar e acessar o Logmein para acesso remoto ?

Ambiente
Varejo - Franquias e Redes - Geral - Acesso remoto via LogMeIn

Solução

Seguem passos para liberação de acesso na nova ferramenta de acesso remoto da TOTVS chamada Logmein:

  1. Acesse o link www.logmein123.com;
  2. Insira o código fornecido pelo(a) analista de suporte TOTVS, conforme exemplo abaixo, e clique em Iniciar Download;

    Screenshot_1.jpg

  3. Caso o Download não seja automático, salve o arquivo de instalação em algum local de fácil acesso;

    Screenshot_2.jpg

  4. Execute o instalador;

    Screenshot_3.jpg

  5. Será mostrada a tela abaixo, neste momento o(a) analista receberá um alerta indicando que o computador pode ser acessado;

    Screenshot_4.jpg

  6. A tela abaixo será mostrada, clique em OK para permitir o acesso do(a) analista;

    Screenshot_5.jpg

  7. A janela mostrará a frase Controle remoto iniciado por..., neste momento o suporte remoto será iniciado. Esta mesma tela é onde podem ser trocadas mensagens de texto;

    Screenshot_6.jpg

  8. Após a conclusão do acesso remoto, clique no ícone abaixo para fechar o Logmein.

    Screenshot_7.jpg
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