Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - GLOBAL - Como Enviar Prints Necessários para o Suporte Reestabelecer Impressora em Ambiente Cloud

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Dúvida
Como enviar prints necessários para o suporte reestabelecer impressora em ambiente cloud?

Ambiente
TOTVS Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Global - A partir da versão 6

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Iremos precisar de 4 prints, conforme instruções abaixo;

2. Nos envie os dados do Ajuda > Sobre, conforme passo a passo abaixo;

Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Global - Como Enviar os Dados para Acesso ao Hotel em Ambiente Cloud

3. Nos envie os IPs utilizados em ambiente cloud;

OBS: Precisa esperar sair o nome Loading/Carregando dos IPs de baixo.

Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Global - Como verificar os IPs utilizados em ambiente Cloud

4. Nos envie um print das impressoras reconhecidas no ambiente cloud;

Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Global - como visualizar as impressoras reconhecidas no ambiente cloud

4. No menu iniciar do Windows, clique na barra de pesquisa e digite Painel;

5. No Painel de Controle, selecione para mostrar os ícones grandes, e clique em Dispositivos e Impressoras;

6. Clique com o botão direito do mouse na impressora desejada depois em "Propriedades da impressora";

7. Envie o print abaixo para o nosso suporte, onde costa a Porta/IP da impressora em questão.