Tempo aproximado para leitura: 00:02
Dúvida
Validação de Processos para o uso da Ferramenta de Integração entre Importador Xml x TOTVS Transmite
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS COMPRAS - A partir da Versão 12
Solução
Relação de problemas mais recorrentes encontrados
1) Conferir no cadastro da empresa no Portal do Transmite se está igual ao cadastro de Empresa do Protheus (SYS_COMPANY) inclusive o número de CNPJ (inserir prints em caso de abertura de tikets)
(qualquer alteração realizada na filial do Protheus, deve ser realizada da mesma forma no transmite, e para que o sistema reconheça a modificação, a Wizard deverá ser reprocessada)
2) Registrar o parâmetro MV_XMLHIST = .T. e rodar a rotina COLAUTOREAD novamente para devida gravação na tabela DHZ do histórico de IDs importados e/ou com erros. Validar se as tabelas DHW, DHY e DHZ estão sendo devidamente preenchidas com os dados corretos, no processamento da integração.
3) Validar se as chaves preenchidas nos parâmetros MV_XMLCID e MV_XMLSCEC estão corretas, igual ao portal do transmite (inserir prints em caso de abertura de tikets)
4) Entrar na tabela CKOCOL e validar se o registro se encontra na tabela.
4.1 Validar o campo CKO_FLAG (conteúdo = 0 (não processado), conteúdo = 1 (registro integrado), conteúdo = 2 (registro com erro), conteúdo = 3 (documento duplicado)), mais detalhes do status na documentação a seguir: Cross Segmentos - Totvs Backoffice Protheus - SIGACOM - COLABORAÇÃO - Legenda dos campos: DS_STATUS, CKO_STATUS, DS_TIPO E CKO_FLAG – Central de Atendimento TOTVS
Consulte também nossa documentação com os possíveis erros apresentados no campo CKO_FLAG /botão reprocessar quando acessado via rotina: Erros (Códigos)
4.2 Verificar o campo CKO_ORIGEM se está com o conteúdo "TRANSMITE" pois dessa forma será identificado que foi retornado e feito a importação via integração TOTVS Transmite.
CASO NÃO SOLUCIONE segue todos os fatores essenciais para operacionalizar a funcionalidade:
A) Validar todos os critérios indicados nas documentações: SIGACOM - Importador XML | Integração Protheus x TOTVS Transmite e no vídeo Importador XML X Totvs Transmite
B) Validar a implementação e configurações definidas no WIZARD IX09
C) Validar o comportamento no ambiente teste com o pacote Acumulado do módulo Compras, e demais artefatos, atualizados: LIB Atual: Logo Guará ou Harpia | Appserver: Lobo Guará ou Harpia | Smartclient: Lobo Guará ou Harpia | DBAccess.
(Obs: O pacote do TSS está contido no acumulado devido necessidade de atualização do fonte COLAUTOREAD. Importante lembrar que é necessário atualizar o RPO e depois rodar o dicionário para criar as tabelas)
ATENÇÃO : É necessário que valide todos os fatores junto ao time que realizou a implementação e homologação da funcionalidade em seu ambiente.
CASO A INCONSISTÊNCIA PERSISTA
Após validar os passos acima, caso a inconsistência persista encaminhar as informações abaixo para o suporte;
1) Um vídeo do processo completo sendo realizado assim poderemos testar de acordo com as particularidades de seu ambiente (lembre-se de validar previamente se o sistema se encontra com as customizações desabilitadas e devidamente e atualizado)
2) O arquivo .csv contendo os dados dos fontes em uso (inspetor de objetos).
3) Um número de telefone para contato, caso houver necessidade de uma explicação para melhor entendimento.
4) Enviar prints das empresas que estão cadastradas no Protheus (SYS_COMPANY) e as que constam no portal do TOTVS Transmite.
5) Realizar um teste com os Jobs sendo processados via Menu, verificando se ocorre algum erro em tela:
- Parar os serviços do Schedule;
- Executar as rotinas COLAUTOREAD e SCHEDCOMCOL manualmente no menu (executa-las nessa ordem) e verificar se os XMLs saem da pasta IN para a LIDOS.
Para inserir rotinas no menu verifique documentação a seguir: MP - SIGACOM - (Importador XML ou Totvs Colaboração) | Como executar as funções de carga SEM utilizar o schedule
Desta forma conseguiremos isolar a inconsistência, sendo ela devido ao Schedule ou Cadastros.
6) Pare o Serviço do Protheus (realizar o processo a seguir no ambiente do Schedule caso possua o serviço separado do Protheus)
- Habilite a tag FWTRACELOG=1 na linha do environment do appserver.ini
- Apague o console.log e .bak (caso necessitar realize um backup previamente)
- Inicie o serviço em modo exclusivo
- Simule a inconsistência novamente e envie o novo console.log gerado
SAIBA MAIS EM :
1 Comentários