Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGACRM - Suspects - CRMA320

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Dúvida:

Suspects - CRMA320 - SIGACRM

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGACRM - Todas as versões.

Solução:

Veja nosso vídeo How To sobre esse processo: How To | MP - SIGACRM - Suspects (CRMA320)

Este cadastro é parte integrante do conceito CRM (Customer Relationship Management) e do relacionamento de contatos. Para o sistema, o status de suspect significa um possível prospect, ou seja, um contato que ainda não foi trabalhado. Este, por sua vez, pode ter sido selecionado, via mailing, por pesquisas na web ou outras ferramentas utilizadas para captação de entidades.

Para cadastrar um suspect:

1 - Em Suspects, clique em Incluir. O sistema apresenta a tela de inclusão.
2 - Preencha os dados conforme orientação do help de campo.
3 - Confirme.

ADL (Controle de Conta do Vendedor)

O parâmetro MV_CRMADL tem o objetivo de parametrizar o uso da tabela do ADL (Controle de Conta do Vendedor) nos processos de negócios da administração de vendas no CRM e no Faturamento. Por padrão, o parâmetro deve estar habilitado como Verdadeiro. Porém, se os processos de administração forem utilizados somente no módulo CRM, o parâmetro deve ser desabilitado.

Procedimentos

1. O parâmetro MV_CRMADL tem o valor verdadeiro (.T.) por padrão e permite a manutenção da ADL e de suas funcionalidades.
2. Se o parâmetro for alterado para falso (.F.), o processamento da ADL não ocorrerá e a rotina Área de Trabalho do Faturamento será bloqueada pois utiliza dados da ADL em seu processo.

Veja também

• A consulta aos Suspects cadastrados,  a tabela ACH - Cadastro de Suspects no tópico Consulta Cadastro Genéricos.
• O tópico Prospects
• Estrutura Negócio

Saiba mais:

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