Varejo Supermercados - Atualização - Atualização Servidor de PDVs - Boas práticas para evitar incidentes ao atualizar o servidor de PDVs

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Dúvida
Como evitar que ocorram incidentes ao realizar a atualização do Monitor e dos PDVs?

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV (Linha Consinco) – Aplicável para todas as versões.

Solução
Para evitar incidentes durante o processo de atualização do Monitor e dos PDVs, siga as orientações abaixo:

Monitor

1. Não interrompa a atualização do Monitor em hipótese alguma. Isso pode causar corrupção de dados.

   • Não reinicie o servidor.

   • Não encerre o processo manualmente.

2. Durante a atualização, o serviço de integração ficará inativo, interrompendo o envio de vendas e cargas de alterações.

   • Execute a atualização fora do horário de funcionamento da loja, ou em períodos de baixo movimento, para evitar impactos operacionais, como geração incorreta de notas fiscais.

3. O tempo de atualização pode variar conforme o tipo de alteração. Atualizações que envolvem mudanças na estrutura de dados são naturalmente mais demoradas.

PDV

1. Após atualizar o Monitor, envie a atualização somente para dois PDVs por loja e valide o funcionamento antes de atualizar os demais.

2. Prefira realizar a atualização antes do início do primeiro turno.

3. Certifique-se de que toda a movimentação foi exportada ao Monitor, garantindo que não há divergência de dados antes de atualizar o PDV.

4. Monitore a operação por até dois dias, garantindo que:

   • O PDV reinicie pelo menos uma vez nesse período;

   • A nova versão esteja estável no hardware da loja.

5. Caso tudo funcione corretamente, prossiga com a atualização dos demais PDVs.

6. Se o PDV estiver em versão muito antiga e ocorrer falha na atualização, prefira reinstalar o PDV utilizando o instalador mais recente.

7. Garanta que a versão do PDV nunca seja superior à versão do Monitor.

8. Consulte o Ciclo de Vida das Versões das aplicações TOTVS Varejo Supermercados PDV (Linha Consinco) no link:
   🔗 Ciclo de Vida e Calendários TOTVS

Importante

• Priorize atualizações entre segunda e quinta-feira, evitando sextas, vésperas de feriados e finais de semana.

• Caso a atualização corrija um erro crítico, aplique-a imediatamente após sua liberação.

• Planeje a execução de forma que haja suporte disponível até o término do processo.
  
  

Saiba mais
Passo a passo para atualizar o Monitor

Passo a passo para atualizar o PDV

Como configurar o AcruxUpdate