Varejo Supermercados - TEF - Geral - Utilizar Auxílio Emergencial nos PDVs

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Dúvida
Como habilitar o PDV para permitir que o consumidor realize pagamentos utilizando o Auxílio Emergencial.

Ambiente
SiTef a partir da versão 6.2.6.0

Solução
A Caixa Econômica Federal divulgou que o Auxílio Emergencial é creditado em uma Conta Poupança Social Digital, podendo ser movimentado por meio do aplicativo Caixa Tem. Nesse aplicativo, o consumidor pode habilitar o PIX e também utilizar um cartão de débito virtual (bandeiras Elo ou Visa).

Além disso, existe a possibilidade de transferir o saldo do Caixa Tem para carteiras digitais, como PicPay e MarketPay.

• PicPay:
  O consumidor realiza o vínculo do cartão virtual no aplicativo. Para o PDV/SiTef, a transação é tratada como carteira digital, com modo de entrada via QR Code.
• MarketPay:
  O cliente deve possuir uma conta no aplicativo MarketPay, para onde poderá transferir o saldo da conta da CAIXA. Nesse caso, o modo de entrada é via CPF + senha (token gerado no app).

Uso do cartão de débito virtual

Para utilizar o cartão de débito virtual diretamente no PDV, o cliente deverá digitar o número do cartão e o código de segurança utilizando o teclado numérico do PDV (não o teclado do pinpad).

Por questões de segurança, os adquirentes normalmente não habilitam, por padrão, a opção de débito digitado na carga de tabelas. Portanto, o lojista deverá entrar em contato com o adquirente para solicitar a liberação dessa funcionalidade.

Formas de utilização via SiTef

• Forma direta:
  Utilização do cartão de débito virtual diretamente no SiTef, conforme liberação do adquirente.
• Forma híbrida:
  Disponível, até o momento, nos adquirentes: Cielo, Rede, Safra e Getnet.
  Nesse modelo, é utilizado o módulo CARDSE, com o autorizador CORONA VOUCHER.

Para mais detalhes, consulte o artigo:
Varejo Supermercados - Consinco PDV - TEF - E-SiTef

Configuração necessária (CliSiTef)

Para ambas as formas (direta e híbrida), é necessário habilitar o Débito Digitado na CliSiTef:

Caminho:
Monitor > Configurações > Configurações de PDV's

• Grupo: TEF
• Parâmetro: Configurações CliSiTef

Na seção [Geral], incluir a chave:

TransacoesAdicionaisHabilitadas=42
 

Importante

• Ao configurar o parâmetro adicional 42, não altere outros parâmetros da seção [Geral].
• A configuração deve ser realizada individualmente por PDV, não em massa.

Boas práticas

• Evite solicitar carga de tabelas em vésperas de finais de semana ou feriados, pois eventuais inconsistências (como ausência de BINs) podem impactar diretamente a operação do PDV.
• Ainda não há clareza se cartões de débito virtual de usuários que não receberam o auxílio terão restrições. Caso ocorra falha na transação:
  • Verifique a mensagem exibida no PDV ou o código retornado no relatório do SiTef.
  • Consulte o guia do módulo do autorizador para identificar o significado do código.
  • Caso necessário, acione o adquirente.
• Para erros como “Cartão inválido”, “não habilitado” ou “não configurado”:
  • Anote os 6 primeiros dígitos do cartão (BIN) e a bandeira.
  • Verifique no Visualizador de Tabelas do SiTef se o BIN está habilitado para débito digitado.
  • Caso não esteja, acione o adquirente.

Observação sobre atendimento

Conforme política de atendimento, o Suporte não realiza procedimentos diretamente no ambiente do cliente.

Caso deseje que a configuração seja realizada pela TOTVS Varejo Supermercados, será necessário solicitar via pauta junto ao time de Serviços.

Para isso, envie a solicitação para:
servicos.supermercados@totvs.com.br
(com cópia para o(a) Executivo(a) de Solução de Negócios)