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Varejo Supermercados - DFE - NFC-e - Rejeição 464: Código de hash no QR-code difere do calculado

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:03:00 min

Dúvida
Como corrigir a rejeição 464 - Código de hash no QR-code difere do calculado?

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

Passo 1. Acesse o caminho: 
Monitor > Configurações > Configurações do Servidor de PDV's > DF-e > Geral,  verifique se as colunas de 'ID Token / CSC' e 'Token / CSC' estão com as informações corretas.
 



Passo 2. Acesse: 
Monitor > Configurações > Configurações de PDV's > DF-e > Geral,  selecione a empresa desejada e verifique se as colunas de 'ID Token / CSC' e 'Token / CSC' estão com as informações corretas.
 



Passo 3. Acesse o caminho:
Painel DFe > Painel NFC-e > Notas com pendências e filtrando as notas que estão pendentes com a rejeição 464.


Passo 4. Realize a correção das notas, marcando as notas desejadas, clique em Gerar XML e depois em Reenviar. O cupom será autorizado normalmente.
 

fafafaf.png

 

r32rf.png

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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