FAQs - Suporte técnico

Descontinuação App - Meu CRM (Linha Protheus)

Seguindo a nossa política de Ciclo de Vida de Software, temos previsto para o dia 20/8/2021 a expiração da validade técnica do aplicativo Meu CRM (Linha Protheus).

 

Isso significa que, a partir desta data, a TOTVS estará desobrigada de manter disponíveis os serviços de suporte técnico e atualização do aplicativo, que incluem modificações e aperfeiçoamentos técnicos para este produto.

 

Mas, você, nosso cliente, poderá continuar utilizando os recursos do aplicativo, por meio do módulo de CRM do TOTVS Backoffice - Linha Protheus, o SIGACRM.

 

Nos colocamos à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida que você tiver e realizar todos os procedimentos necessários para atender às suas solicitações. Basta acionar o seu ESN (Executivo de Soluções e Negócios) que ele ajudará você.

 

Queremos assegurar que todos os serviços e produtos que fornecemos estejam sempre de acordo com a qualidade e satisfação que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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