Prestadores de Serviços - SIGAGTP - Cancelamento de CTEOS

Dúvida
Procedimento de cancelamento do documento CTEOS pelo módulo Faturamento(05).

Ambiente
TOTVS Prestadores de Serviços - TOTVS Prestadores de Serviços - Transporte de Passageiros - SIGAGTP - Todas as versões.

Solução

Para o cancelamento, deve ser efetuado a exclusão do documento de saída:

• Entrar no módulo de (Faturamento - 05) ;
• Acessar a rotina em Atualizações>Faturamento>Exclusão do documento de saída;
• Selecionar a nota fiscal que deu origem ao CTeOS e clicar em "Excluir";
• Entrar no módulo de (Gestão de Transporte de Passageiros - 88);
• Verifique que a legenda do CTeOS estará como Cinza 1( Excluído documento de saída);
• Neste momento, deve ser selecionado e clicar em Outras Ações>Cancelar cteos;
• Será apresentada a tela com campo para justificar o cancelamento , preencha com texto e clique em OK.

Após sua transmissão, a legenda será alterada para Cinza-2(Transmitido cancelamento).

Para que verifique a efetivação do cancelamento pela SEFAZ deve ser clicado em Outras Ações>Consulta eventos.

Será executada comunicação com o TSS e será verificado se o cancelamento já foi autorizado, caso afirmativo, sua legenda se torna Cinza-3 (autorizado cancelamento ).

Obs: Caso a legenda se torne "rejeitado o cancelamento", deve-se:

Clicar em visualização, selecionar a aba Status do CTEOS e verificar o texto no campo "ERRO CTEOS", que indicará o retorno da SEFAZ com código e mensagem para analise. (Pode ser que já tenha passado o prazo de cancelamento).

Saiba mais em: https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=538487817