Varejo Supermercados - DFE - NFC-e - Rejeição 9: Falha na validação dos dados da nota

Tempo aproximado para leitura: 00:05:00 min

Dúvida
Como reenviar um cupom que está preso no Painel DFe com falha na validação dos dados nota?

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

Exemplo de situação do telefone

Passo 1. Acessar o caminho:
Painel DFe > Painel NFC-e > Notas com pendências > Filtrar a empresa, PDV e data do cupom com o status de Notas pendentes

Passo 2. Dê um duplo clique no cupom com a rejeição para abrir e acesse a aba Destinatário. Nessa tela, poderemos identificar o número de telefone que está no cupom.
 

Passo 2. Na coluna Telefone, remova o telefone incompleto ou insira o telefone correto caso tenha a informação.
 

Passo 3. Feito isso, clique no botão para Salvar.
 

Passo 4. Uma nova janela irá se abrir perguntando se deseja realizar o reenvio da nota. Clique em Sim e o cupom será enviado e transmitido para a SEFAZ normalmente.
 

Exemplo de situação de CFOP

Passo 1. Acessar o caminho:
Painel DFe > Painel NFC-e > Notas com pendências > Filtrar a empresa, PDV e data do cupom com o status de Notas pendentes

Passo 2. Abaixo vemos qual é a falha apontada, no caso, CFOP 0.
 

Passo 3. Dê duplo clique para abrir o documento.
 

Passo 4. Novamente duplo clique no produto.
 

Passo 5. Na coluna CFOP vemos o valor descrito na falha.
 

Passo 6. Após salvar as informações atualizadas será apresentado a opção de reenvio conforme o exemplo 1.

Importante
Nos exemplos apresentados temos os campos de Telefone e CFOP, porém podem ocorrer em quaisquer outros campos que o Painel DFe valida no XML antes de ser reenviado, sendo assim, é necessário verificar na parte inferior da nota onde estará escrito Element e após isso será visto a informação que está inválida.

Lembrando que essa é uma correção provisória para o cupom. O procedimento correto é alterar os dados na Retaguarda e enviar as configurações para o PDV. Caso contrário, a rejeição irá retornar nas próximas compras com os exatos valores errados.