Varejo Supermercados - Pré-Vendas - Configuração de Pré-Venda - Inconsistência de forma de pagamento ao faturar pedido no PDV

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Dúvida
Ao gerar um pedido de vendas na retaguarda e, ao tentar faturá-lo no PDV, é apresentada a mensagem: Forma de pagamento não cadastrada.

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.

Causa

• O parâmetro "Consistir forma de pagamento" está ativo;
• O cliente informado não possui a forma de pagamento vinculada em seu cadastro;
• Ou a condição de pagamento não está associada à forma de pagamento do cliente.

Solução
Para solucionar a situação, siga os passos abaixo:

1. Verificar parâmetros no Monitor
   Acesse:
   Monitor > Configurações > Configurações de PDV's

   Grupo: Pré-Venda

   • Parâmetro: Consistir condição de pagamento

   • Parâmetro: Consistir forma de pagamento
     Esses parâmetros podem ser desativados. Caso permaneçam ativos, será obrigatório realizar as validações dos passos 2 e 3.
     
     Obs.: Após qualquer alteração nos parâmetros, realize o envio das configurações para os PDVs.
      

     

     
     
      

2. Associar a forma de pagamento ao cliente
   Acesse na aplicação da retaguarda (ERP):
   Cliente > Cliente > Cliente > aba Créditos

   • Incluir a forma de pagamento desejada no cadastro do client
      

     

     
      

3. Associar a condição de pagamento ao cliente
   Acesse na aplicação da retaguarda (ERP):
   Cliente > Cliente > Cliente > aba Créditos

   • Após selecionar a forma de pagamento, vincular a condição de pagamento correspondente