FAQs - Suporte técnico

TOTVS Construção - Gestão de Imóveis - Venda - PVI não consegue imprimir contratos ou propostas, o sistema fica somente executando e não finaliza a impressão

Ocorrência
No PVI, ao realizar a impressão de uma proposta, o sistema fica somente executando e não finaliza a impressão

Ambiente
TOTVS Construção - Gestão de Imóveis - Todas as versões do PVI.

Causa
Este comportamento é apresentado quando o usuário apontado no pool de aplicação não possui direitos de administrador.

Solução
1. Acesse o IIS, executando como administrador;

mceclip0.png

2. Na opção de pool de aplicativos, selecione o pool do PVI e no menu do lado direito clique em configurações avançadas e selecione o campo identidade, onde deverá ser informado um usuário com direitos administrativos;

mceclip4.png

OBS: Se já houver um usuário administrador informado, altere o usuário para localsystem;

3. Feche a abra novamente o PVI e teste o processo de impressão;

4. Se o problema persistir será necessário acessar novamente o IIS para alterar o parâmetro fast impersonate do PHP;

5. Execute o ícone do PHP MANAGER;
mceclip1.png

5. Execute a opção Manage all settings;

mceclip2.png

6. Procure o parâmetro fastcgi.impersonate  alterne para 0, em seguida clique em OK;

mceclip3.png

7. Reinicie o PVI e proceda novamente com os testes de impressão da proposta e contrato.

 

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