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Cross Segmentos - Backoffice Protheus - Doc. Eletrônicos - NFSE - E514 - Não foi possível converter os dados do XML enviado

Ocorrência
Ao realizar a transmissão de um RPS ocorre a rejeição: 'E514 - Não foi possível converter os dados do XML enviado'.

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS Documentos Eletrônicos - Todas as versões.

Causa
Essa rejeição é causada quando utilizado algum tipo de caractere especial no conteúdo da nota.

Solução
Para correção, precisará remover qualquer tipo de caracteres(s) especial do XML.
Geralmente está presente dentro da discriminação de serviços, exemplo:

mceclip0.png

Porém poderá também estar presente nos dados do cliente ou do prestador, por este motivo é importante validar o próprio XML para identificação.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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