RMS - CNFE - Procedimento Operacional Checklist Serviço de Impressão

Dúvida

Como resolver possíveis problemas relacionados a impressão de Danfe de forma automática?

Ambiente

Retail Manager System – ConnectorNFE – Todas as versões

Solução

Resolver problema relacionado à configuração, parametrização das impressoras. Abaixo será demonstrado o passo a passo.

1.Verificar se a Impressora está Online, Disponível na Rede, instalada e configurada corretamente (*) Peça para o cliente testar a impressão nas configurações da impressora - imprimir página de teste.

2. Verificar na tela de parâmetros da filial, o campo deve estar preenchido com valor “S” ou “1”.

3. Verificar na tela de parâmetros do usuário se a impressora está parametrizada.

- A impressora deve estar configurada conforme a etapa 1. Readicionar a referência da impressora na tela de parâmetros do usuário.

4. Verificar a documentação no TDN: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=238034745

• As Propriedades de todas as impressoras devem ser verificadas, conforme consta no link do TDN;
• As impressoras cadastradas para usuários e filiais devem possuir o mesmo nome da impressora instalada;
• Quando o servidor for acessado por Terminal Service por outros usuários, desmarcar a opção Impressoras, na aba Recursos locais.

(*) Como boa prática não é recomendado nomes muito grandes para as impressoras (*)

VERIFICAR PASSOS

1)  Primeiro ponto a ser verificado: Se a impressora está Online, Disponível na Rede e Instalada corretamente.








1)  Segundo ponto: na tela de parâmetros da filial, o campo “Servidor” deve estar preenchido com valor “S” ou “1”.
(*) VERIFICAR (*)


1)  Terceiro ponto: na tela de parâmetros do usuário, a impressora deve estar parametrizada. A impressora deve estar configurada conforme a etapa 1. Readicionar a referência da impressora na tela de parâmetros do usuário. Ao fazer isso, o nome pode mudar de (1) para (2), conforme ilustrado abaixo.

(*) VERIFICAR NOMES DAS IMPRESSORAS

IMPRESSORA CADASTRADA NO BANCO DE DADOS, CAPTURADA NA TELA DE PARÂMETROS DO USUÁRIO, PELO CONECTOR

  (1) ERRADO
HP LaserJet 400 MFP M425 PCL 6 em 192.168.1.117 (4 redirecionada)

IMPRESSORA DO SISTEMA

  (2) CERTO
\\192.168.1.117 \HP LaserJet 400 MFP M425 PCL 6





POR ÚLTIMO E NÃO MENOS IMPORTANTE, REVISAR OS PASSOS DO DOCUMENTO NO TDN:
http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=238034745

• Serviço de Impressão;
• Para o correto funcionamento da impressão, as impressoras cadastradas para usuários e filiais devem possuir o mesmo nome da impressora instalada. (Como boa prática não é recomendado nomes muito grandes);
• Quando o servidor for acessado por Terminal Service por outros usuários, desmarcar a opção Impressoras, na aba Recursos locais:
  
  
  
  
  
• Impressoras;
• As Propriedades de todas as impressoras devem ser verificadas, conforme mostra a tela abaixo, para o correto funcionamento do serviço de impressão;
• É necessário dar permissão para todos nas impressoras instaladas no servidor que ficará o ServiceNFe.