Dúvida
Como pesquisar ou utilizar a Assistente Virtual Carolina no Totvs News do Protheus para esclarecimentos de dúvidas produto ou consultar o status de seus Tickets?

Ambiente
Microsiga Protheus -  Todas as versões

Solução

A assistente virtual Carolina de Inteligência Artificial.

Com ela, será possível sanar as dúvidas mais frequentes, avaliar as parametrizações necessárias para melhor utilização do produto, consultar o status de seus Tickets, entre outras coisas.

Você pode acessá-la tanto na Central de Relacionamento TOTVS quanto na página da News do Protheus.

Utilize este canal e desfrute dos benefícios que hoje ele oferece! 

Confira como acessar pelo News do Protheus.

1- Consulta de documentação :

2 - Consulta de Ticket

Importante
É possível que algum plugin do navegador possa bloquear o endereço
https://wss-assistantbackend.apps.carol.ai/ ou um proxy local. Para casos assim peço que solicite avaliação ao time de T.I da empresa para revisão. Informo que é um  websocket (wss) e https.
Atualmente o IP do websocket está fixado como 104.198.70.196 . 
Esse IP não deve mudar tão facilmente, porém nosso cluster do Google um dia poderá sofre alterações.
Para garantir todos os segmentos de IP, segue lista: https://www.gstatic.com/ipranges/goog.json".

Saiba como acessar a Carol via portal do cliente:

MP-Carolina-Assistente-Virtual-Como-usar-a-Carolina-no-Portal-do-cliente