Dúvida
Como realizar a configuração do aplicativo Atendimento Digital do Eleve Vendas Restaurante Online.
Ambiente
Eleve ON – Restaurante – Novo Layout
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Acesse a sua Área de Gestão e vá até o menu Pedidos > Atendimento Digital > Loja > Novo;
Preencha as informações básicas:
- Nome da loja que irá aparecer no app do garçom;
- Domínio (pode ser utilizado o nome da loja, conforme exemplo abaixo)
- Se preferir, aproveite para carregar o Logotipo da loja e definir o tema de cores (pode ser alterado em outro momento)
2. Após salvar a configuração da loja, vá até o menu Colaboradores;
O sistema irá carregar os colaboradores já cadastrados no Eleve Vendas, e você precisará definir quais deles terão permissão para acesso ao aplicativo. Basta selecionar o que deseja e clicar em Enviar selecionados;
3. O próximo item do Menu, QRCODE, será exibido o QR que deve ser lido no app Atendimento Digital para liberar o acesso para que o aplicativo acesso os itens do cardápio do restaurante.
A leitura deste QRCode será solicitada na 1ª vez que for utilizar o aplicativo no celular;
4. No menu Cardápios, defina quais serão os dias e horários de funcionamento do restaurante;
5. No menu Categorias defina quais as categorias dos produtos cadastrados no Eleve Vendas estarão disponíveis para serem exibidos para o Garçom no app Atendimento Digital;
6. No menu Itens, você poderá editar as configurações do item para aparecer no app Atendimento Digital.
Utilize esse menu para definir os adicionais/modificadores/remoções, nome de exibição do produto, além de outras configurações;
7. No menu Ordenação, você poderá definir a ordem em que as categorias e produtos irão aparecer no aplicativo. Utilize este menu para guiar e facilitar a utilização do garçom no atendimento aos clientes;
8. Após finalizar a configuração, faça o download do aplicativo utilizando a Google Play Store no celular. Procure por Meu Atendimento Digital;
9. Após instalado, faça a leitura do QRCode gerado na sua Área de Gestão (item 3 deste guia) para configurar e liberar o acesso do aplicativo ao cardápio do restaurante;
10. Após a leitura do QRCode o aplicativo estará configurado, informe o login e senha de um colaborador que esteja configurado para acessar o aplicativo (conforme o item 2 deste guia);
11. Após o login, utilize o aplicativo para lançar os atendimentos identificando-os como preferir (mesa 1, comanda 5, cartão 22, por exemplo). Identifique o atendimento e clique no sinal de + para adicionar os itens.
Quando enviar o pedido, ele será enviado imediatamente ao PDV Restaurante Online e será feita a impressão da preparação automaticamente;
12. Para visualizar os pedidos no PDV Restaurante Online, localize o ícone do sininho e selecione pedidos comanda;
Serão exibidos os atendimentos em andamento que estão registrados nos aplicativos dos garçons/atendentes;
13. Para fechar um atendimento e finalizar a venda, clique no botão Abrir. Os itens serão carregados no checkout e a partir dai poderá ser registrado o pagamento da venda, bem como a emissão do recibo/nota fiscal;
Caso ainda precise de ajuda, por favor entre em contato por um de nossos canais:
E-mail: suporte.elevevendas@totvs.com.br
Chat: https://chat.meueleve.com.br/
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