Dúvida
O que fazer quando a Carolina não conseguir lhe ajudar?
Solução
A assistente Carolina estará sempre à disposição para ajudar, mas, caso alguma dúvida não seja plenamente atendida por ela, temos alguns caminhos para te ajudar e também ao mesmo tempo melhorar a assertividade da Carol.
Possibilidade de conceder um feedback
Sempre que a Carolina te responder, ela também finalizará lhe perguntando se a resposta dela condiz com o que estava procurando. Sempre que clicar no polegar para baixo, em sinal de que a resposta não lhe ajudou, é disponibilizado possibilidades de respostas para o usuário selecionar a fim de que tenhamos um feedback e possamos evoluir ainda mais.
Você também tem a possibilidade de abrir uma Solicitação de Suporte, Acessar ao Chat ou perguntar novamente para a Carolina
Após conceder o Feedback à Carolina para que ela melhore com relação à sua dúvida não atendida, o usuário também pode entrar em contato com o suporte, por criação de ticket ou chat online. Basta seguir o fluxo para detalhamento da abertura do chamado.
Veja o passo a passo abaixo com um exemplo onde o usuário optou por voltar a perguntar à Carolina:
Com isso, sua experiência com a assistente virtual Carolina torna-se mais orgânica e ao mesmo tempo contribui para melhorias em todas as oportunidades possíveis.
Saiba mais:
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