FAQs - Suporte técnico

Varejo - Moda - VAR - Impressora não encontrada na fila 2 para impressão do comprovante!


Ocorrência
No módulo Varejo, ao realizar a impressão do QrCode para o recebimento de uma transação de venda
em PIX é apresentada a mensagem:
mceclip2.png


Ambiente
TOTVS Varejo - TOTVS  Moda - Varejo

Causa
Esse incidente ocorre, pois o numero da fila de impressão informada no Totvs Moda Monitor está
diferente da que foi parametrizada no sistema para a impressão do comprovante.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize o seguinte passo:
1. Configure o parâmetro NR_FILA_IMPRE_CARTDIGITAL com o mesmo numero da fila de impressão
que foi configurado no TOTVS Moda Monitor.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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