Você efetuou login na empresa . Essa empresa não possui atendimento ao suporte técnico do produto liberado.
Caso você faça parte de mais de uma empresa, selecione a que você está representando neste momento para seguir com o atendimento.
Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
EQUIPE TOTVS
Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
Varejo Supermercados - DFE - NFC-e - Rejeição 241: Um numero da faixa ja foi utilizado Painel DFe
Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min
Dúvida No painel DFe, aba quebra de sequência, como tratar a rejeição 241?
Ambiente Painel DF-e - Aplicável para Todas as versões.
Solução Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
Passo 1. Acessar o Painel DFe, e selecionar painel NFCe:
Passo 2. Selecionar a opção Quebra de Sequência:
Passo 3. Tentar Inutilizar a numeração de NFCE:
Atenção: Se, ao tentar inutilizar, a rejeição 241 for exibida conforme a imagem, significa que existe uma duplicidade e deve ser emitida a devolução pelo Painel DFe.
Passo 4. Selecionar o Documento e clicar no botão Gerar Devolução:
Passo 5. Feito isso, a NFCe será integrada no sistema e será gerada aNFe de devolução. O painel exibirá a seguinte mensagem:
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
.
clique aqui.
Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado
Por favor realize um novo login
Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros
.
clique aqui.
TOTVS
Chat_
Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:
Chat_
Nosso horário de atendimento pelo canal de chat encerrou ou sua conexão foi perdida. Continue seu atendimento pela solicitação criada a partir da conversa encerrada, em "Minhas Solicitações" no portal de clientes. Caso não tenha iniciado uma conversa, você pode abrir uma nova solicitação. Obrigada e até a próxima visita!Insira o resumo da sua solicitação de forma objetiva
0 Comentários