FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Logix - NFE - Liberar estoque para notas ainda não autorizadas com envio em contingência

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Dúvida
Como liberar o estoque de notas que foram enviadas em contingência, mas que por algum motivo ainda não foram autorizadas?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Logix) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) - Versão 12

Solução
No VDP0753 - Cancelamento Nota Fiscal, pressione o botão Lib p/ contingência:

vdp0753_lib_contingencia.png

Com isso, a nota fiscal que está bloqueada na SEFAZ - Secretaria da Fazenda se tornará uma nota fiscal de simples faturamento, sem movimentação de estoque, que ficará com status P - Nota com estoque e/ou OM/pedido liberado, pendente de cancelamento no OBF40000 - Painel da NFe.

A nota com status P somente poderá ser cancelada no Logix.

obf40000_status_p.png

Para utiliza a opção Lib p/ contingência é preciso ter permissão no LOG05050 - Administração Logix e utilizar o OBF40000.

Algumas regras são diferenciadas dependendo do aplicativo de transmissão utilizado:

Com TSS - Totvs Service SOA: Somente notas com status 6 - Cancelamento enviado, aguardando retorno de protocolo podem ser liberadas.
Caso a nota ainda esteja com status 2, primeiro é preciso solicitar o cancelamento na opção Cancela NF Sefaz, para depois utilizar a opção  Lib p/ contingência.
Após a SEFAZ normalizar os serviços, é necessário cancelar a nota no Logix pelo VDP0753  na opção Cancela NF Logix, em alguns casos pode ser necessário um novo envio de solicitação de cancelamento, opção Cancela NF Sefaz isso depende do tempo que foi feito a primeira solicitação e a normalização dos serviços da nota fiscal eletrônica.  

Com Totvs Colaboração 2.0 - Neogrid: Após utilizar a opção Lib p/ contingência é necessário aguardar a normalização do serviço da Neogrid para solicitar o cancelamento da nota. 
Caso tenha sido solicitado o cancelamento, antes da normalização do serviço da Neogrid, podem ocorrer problema na atualização de protocolos, sendo necessário uma nova solicitação para efetivar o cancelamento na Neogrid/SEFAZ.
Após solicitar o cancelamento através da opção Cancela NF Sefaz a nota permanecerá com status P no OBF40000, e irá mudar para 6 quando retornado o cancelamento autorizado. 
Quando a nota estiver com status 6, deverá ser acionado a opção Cancela NF Logix.

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