Dúvida
Quais são as novidades  na opção Minhas Solicitações relacionadas ao novo Catálogo de Serviços Totvs?

Solução
A partir de 05/04/2021, você terá uma nova experiência para consultar suas solicitações na opção Minhas Solicitações. Haverá um novo campo em tela chamado Consulta tickets Suporte Técnico resolvidos até 02/04/21 e demandas de Administrativo (CST). Se você marcar essa opção, continuará com os mesmos filtros de consulta, possibilitando a identificação de tickets da área Administrativa (CST), bem como tickets de suporte técnico (manutenção / inovação) que foram atendidos antes de 02/04/21.

Caso você deixe esse novo campo desmarcado, os campos de Produto, Módulo e Agrupador de Rotina serão atualizados, apresentando as novas informações do catálogo de serviços TOTVS, permitindo que você consulte tickets de Suporte Técnico mais recentes, já utilizando a nova nomenclatura de produtos. 

Ou seja, agora você tem duas opções de filtros, uma contemplando o novo Catálogo de Serviços TOTVS e outra relacionada a consulta de atendimentos administrativos e demandas de Suporte com a nomenclatura dos produtos antiga.

Sabia mais

Acesse nosso artigo Catálogo de Serviços - Novidades e conheça mais sobre as mudanças no Portal do Cliente.