FAQs - Suporte técnico

HF - Front Office - VHF - Auditoria/Passo 03 : Conta Contábil inativa

Ocorrência
No módulo HF - Front Office - VHF, ao realizar a auditoria o processamento é interrompido no Passo 03 (Lança as receitas e o caixa na Contabilidade), sendo informado:
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Conta xxxxxx a xxxxx Inativa.
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Ambiente
Hotal Full - Visual Hotal Front-Office


Causa
Este incidente ocorre devido a inconsistência no cadastro de determinada Conta Contábil.


Solução

< Definitiva >
Para solução definitiva se faz necessário ajustar o cadastro da Conta Contábil indicada na auditoria.


< Contorno >
Caso não seja possível, no âmbito do usuário/contato, aplicar a solução definitiva no turno da auditoria, indicamos como contorno o pulo do Passo 03, conforme os passos a seguir:

  1. No módulo VHF entrar no menu Sistema / Configuração / Parâmetros do Sistema;
  2. Clicar no botão [Alterar/Editar];
  3. Clicar na guia Auditoria;
  4. No campo Passo da Auditoria alterar o valor de 3 para 4;
  5. Clicar no botão [Confirmar], na parte inferior da tela;
  6. Reiniciar a auditoria.

Uma vez tendo sido aplicado o contorno a auditoria será concluída, e posteriormente ao cadastro da Conta Contábil em questão ter sido regularizado, deve-se processar o Passo 03 de forma avulsa para que os dados do dia sejam integrados com a Contabilidade.
Processar o Passo 03 de forma avulsa, conforme os passos a seguir: 

  1. No módulo VHF entrar na tela da auditoria;
  2. Digitar passoavulso (em caixa baixa e sem espaço - o texto não irá aparecer na tela, mas estará  sendo executado);
  3. Na tela que se abre indicar a data da auditoria em que o Passo foi pulado e selecionar o
    Passo 03;
  4. Clicar no botão [Processar].

Após esta ação os dados do dia em questão serão integrados.

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