FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - NFE - Alterar situação da nota novamente para Uso Autorizado quando o Cancelamento não é processado

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Dúvida
Como retornar a situação da nota para Uso autorizado após enviar o cancelamento da nota e verificar que o cancelamento não chegou no aplicativo de transmissão?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) - Todas as versões

Solução
Se a nota estiver com a situação Em processo de cancelamento e for identificado que o cancelamento não foi enviado para o aplicativo de transmissão - TSS - Totvs Sped Service ou TC2 - Totvs Colaboração, realize os seguintes passos:

Para o aplicativo de transmissão TSS: consulte a situação da nota no banco do TSS, conforme o SELECT:

SELECT NFE_PROT, STATUS, STATUSCANC FROM SPED050
WHERE NFE_ID = 'aqui você informa a chave de acesso da nota - somente números'
SELECT CSTAT_SEFR, NFE_PROT, XMOT_SEFR FROM SPED054
WHERE NFE_ID = 'aqui você informa a chave de acesso da nota - somente números'


SPED050

AUTORIZADA.JPG

SPED054

RETORNO.JPG

Para o aplicativo de transmissão TC2: verifique se o fluxo foi gerado no programa CD0950 - Monitor de Integração do TOTVS Colaboração. O Fluxo no cancelamento é o 171.
No campo Fluxo informe 171 - Cancelamento de NFe - Evento, no campo Cód Documento, informe a chave de acesso da nota, no campo Data Registro informe a data que foi enviado o cancelamento e clique no botão Processar - desenho da flecha verde.

Se o resultado do SELECT do TSS for conforme a imagem apresentada ou não existir nenhum Fluxo de cancelamento para o TC2, então execute o procedimento abaixo para alterar a situação da nota para Uso Autorizado, para reenviar o cancelamento da nota ou deixar a situação como Uso Autorizado, conforme consta na SEFAZ - Secretaria da Fazenda.

No menu, ir em Opções - Executar Programa.
Digite: spp\ftp\spft100.r
Clique em OK.

No campo Código de Segurança informe o seguinte código:

253ab3bc340c095739158ae47348bbdaa67c2012be4d3b5e888ca9d7cc6bfb77

Clique no botão Verificar Código - serão habilitados os campos e informe os dados da nota.
Clique no botão Executar para iniciar a correção.

Importante
1 - Se por algum motivo a nota fiscal estiver cancelada no Sistema, ou seja, na consulta da nota no programa FT0904 - Consulta Nota fiscal, o flag correspondente a letra C - IECFOAT - estiver como S, e na pasta Inform 1 o campo Dr/Usuar Cancelamento estiver com data preenchida, o procedimento informado nesta artigo não deve ser realizado.
2 - Se alguma das informações nas consultas realizadas apresentar um resultado diferente do citado neste Artigo, orientamos a abertura de um Ticket para a análise da equipe de Suporte Faturamento/Nota Fiscal Eletrônica.

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