EC - CV - Cliente Cloud x atualização de versão/release

Dúvida
O cliente hospedado em Cloud precisa solicitar atualização de versão/release?

Ambiente
Engenharia Corporativa - Ciclo de Vida

Solução

Sim. Qualquer alteração no ambiente Cloud na TOTVS deve ser solicitada pelo cliente, via ticket.

O projeto de atualização pode ser realizado de duas formas:

1. Por meio da contratação do serviço junto ao seu canal de atendimento TOTVS, em que o valor do serviço de upgrade pode variar de acordo com os módulos utilizados, número de empresas, filiais e customizações existentes;
2. Pela própria equipe de TI do cliente, caso este tenha conhecimento técnico necessário para realizar este processo.

Atenção: não recomendamos realizar o upgrade com mão-de-obra não homologada TOTVS, pois a TOTVS não se responsabilizará por danos no funcionamento do sistema ou na integridade dos dados.