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Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
EQUIPE TOTVS
Base de conhecimento
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Dúvida Todos os dados devem ser levados para base atualizada no processo de upgrade?
Ambiente Ciclo de Vida
Solução
Todos os períodos em aberto ou passíveis de auditoria/retificação devem ser movidos para a base de dados no novo release.
Isso é muito importante, pois, após encerrada a Garantia Estendida, o release expirado não terá mais pacotes de atualização contemplando mudanças de legislação.
Somente os dados mais antigos, que precisam ser consultados na sua forma original, devem ser mantidos na base histórica.
Em caso de dúvidas, o time técnico de entrega de projetos deve ser consultado
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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