FAQs - Suporte técnico

Totvs Construção - Gestão de imóveis - Vendas - PVI apresenta a mensagem The FastCGI process exceeded configured request timeout durante o sincronismo

Dúvida
Como corrigir a mensagem: The FastCGI process exceeded configured request timeout?

Ambiente
TOTVS Construção - Gestão de Imóveis - A partir da versão 3.6.x do PVI

Causa
Esta mensagem é apresentada pelo fato do PVI necessitar de um maior tempo de requisição de processos no IIS. 

Solução
1.  Acesse o servidor onde está instalado o PVI, em seguida clique no diretório C:\inetpub\wwwroot\PROTOS-PVI\api;

2. Localize e edite o arquivo config_php.php; 

3. Será necessário realizar a inclusão ou alteração - caso já exista da tag:
ini_set('default_socket_timeout', '3600');

mceclip0.png


4. Acesse o IIS e no canto superior esquerdo clique em Sites / Protos-PVI / após isso ainda no IIS no canto direito na opção de Configurar clique em 'Limites...' e no campo 'Tempo limite de conexão informe 3600. Reinincie o Serviço do IIS como administrador: CMD > IISRESET.
mceclip1.png

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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