Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Almox - Como resolver quando os CFOPs não aparecem no recebimento de entrada e devolução de mercadoria

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Dúvida
Como corrigir os CFOPs quando não aparecem na devolução de mercadoria?

Ambiente
TOTVS Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Almoxarifado - A partir da versão 12;

Solução
Para solucionar esse problema, realize os seguintes passos:

1. Clique em Movimentação, Compra, Devolução de mercadoria;

2. Clique em Devolver, localize a nota de entrada que deseja devolver a mercadoria, e na aba itens > clique no ícone verde para atualizar, e ao fazer a edição do item, identificado que nenhum CFOP aparece para exibição, conforme imagem abaixo;

3. Anote o código, do item neste exemplo é o 100373, e clique em Cadastros > Produto > Insumos, conforme a tela abaixo;

4. Pesquise pelo código do item anotado 100373 e anote o grupo de produtos a qual o item pertence, no caso é o 020101 - Água Mineral Normal;

5. Clique em Cadastros > Produto > Grupo de Produto;

6. Localize o cadastro do grupo de produto em questão 020101 - Água Mineral Normal > clique em Editar > clique na aba CFOP > e passe todos os CFOPs de selecionados para os CFOPs disponíveis, ou seja, todos do lado esquerdo para o lado direito, conforme imagens abaixo;

7. Outra causa, pode ser o fornecedor utilizado na operação, então clicar em Cadastros > Fornecedor;

8. Procure o fornecedor desejado, clicar em Editar, e na aba endereços, marque todas as 10 caixas de seleção em destaque na imagem abaixo, depois clique em Confirmar na lateral e embaixo;

9. Após os procedimentos, repetir os passos 1 e 2 deste manual, e observe que os CFOPs desejados aparecerão na lista, conforme imagem abaixo.