FAQs - Suporte técnico

Descontinuação Cadastro Grupo Familiar/Beneficiários (Planos de Saúde)

Com a missão de aumentar a capacidade competitiva de seus clientes, a TOTVS vem constantemente trabalhando na evolução funcional e tecnológica de seus produtos e, por esse motivo, comunicamos que a rotina Cadastro Grupo Familiar/Beneficiários será descontinuada em 04 de outubro de 2021.

 

De acordo com a Política de Ciclo de Vida de Software, a partir da data de descontinuação publicada no Portal do Cliente, a TOTVS não irá prestar suporte, manutenção ou evoluir a rotina descontinuada.

 

Sugerimos aos clientes que ainda utilizam o Cadastro Grupo Familiar/Beneficiários, passem a utilizar a rotina Novo Grupo Familiar, que foi desenvolvida com o objetivo de tornar a experiência do usuário do setor de cadastro mais simples e agradável, otimizando o processo ao permitir que o usuário navegue apenas nas jornadas necessárias à sua alçada para efetivação do cadastro.

 

Além disso, a rotina Novo Grupo Familiar oferece:

 

  • Otimização do processo de cadastro;
  • Implementação do conceito de jornadas, baseadas em processos;
  • Nova tecnologia fácil de manutenção;
  • Cadastros mais simples e rápidos, em que o operador do sistema navega somente nos dados que deseja visualizar e/ou alterar.

 

Recomendamos a utilização da rotina Novo Grupo Familiar o mais breve possível, pois após a data de descontinuação, o Cadastro Grupo Familiar/Beneficiários não estará mais disponível no menu do módulo Planos de Saúde.

 

A equipe TOTVS está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e realizar os procedimentos necessários ao atendimento de suas solicitações, garantindo que todos os serviços e produtos fornecidos estejam sempre de acordo com a qualidade e satisfação que a TOTVS proporciona aos seus clientes.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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