FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - FIN - Lançamento Ref. XXXX originado de acordo não efetivado deve ter Baixa Total.

Ocorrência
Ao realizar a baixa parcial de um Lançamento Financeiro gerado através de Acordo, o sistema exibe a mensagem abaixo:

 

"Lançamento Ref. XXXXX originado de acordo não efetivado deve ter Baixa Total."

 

mceclip0.png


Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - TOTVS Gestão Financeira - A partir da versão 11.80

Causa
Esta mensagem é exibida pelo fato do Template usado durante o processo de inclusão do Acordo estar configurado para ser efetivado ao pagar a primeira parcela. Logo, o sistema não permite realizar a baixa parcial, pois depende da quitação total da primeira parcela para a efetivação da negociação.

 

mceclip1.png

Solução
Para solucionar esta demanda, sugerimos seguir uma das opções indicadas a seguir:


1. Baixar o lançamento com o valor integral;
2. Cancelar o Acordo e gerar um novo com outro Template, efetivando-o no ato da criação;
3. Caso necessite manter o mesmo Template de Acordo, será necessário cancelar o Acordo em questão para recriá-lo definindo os valores das parcelas conforme desejado. Assim, será possível definir o valor da primeira parcela considerando o valor da baixa parcial que seria realizada. Vale ressaltar, que é possível alterar o valor das parcelas manualmente no ato da inclusão do Acordo.

 

Saiba mais
Para mais informações a respeito do Template de Acordo, clique aqui. Se deseja obter mais detalhes a respeito da geração do Acordo, clique aqui.

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