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Central do Cliente

Hotelaria - Front Office - VHF - Reserva individual lançar débito após concluir o no-show

Dúvida
Cliente deseja saber como efetuar um lançamento de débito em uma reserva confirmada, pois como o hóspede não virá o mesmo terá que pagar uma "multa".

Ambiente
Hotelaria - Front Office - VHF - Reserva individual lançar no-show

Solução
Informado ao cliente que neste caso o mesmo deverá transformar a reserva em no-show(neste caso a reserva está como "Garantida" então a mesma permanece mais um dia no status de CONFIRMADA.

Indicado ao cliente a ir na tela de CONSULTA GERAL , filtrando a reserva em questão e clicar no botão No-Show

mceclip0.png

Após esse procedimento irá abrir uma janela de confirmação.

mceclip1.png

E logo em seguida a janela de conclusão da operação.

mceclip2.png

Após este procedimento o cliente pode efetuar o lançamento de débito (multa) na conta do cliente.

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1 Comentários

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    Reinaldo Figueiredo Sobrinho

    Olá. A sugestão de procedimento para sequencia da explicação acima é lançar um débito na RESERVA ou na conta financeira do cliente? Pergunto pois no nosso caso só temos cliente cadastrado para agência (todos os demais individuais não possuem cadastro individualizado). Se tiver alguma forma diferente, agradeço a orientação.

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