FAQs - Suporte técnico

RM - TCGI - Na proposta do PVI, ao alterar qualquer informação na condição de pagamentos, a quantidade de parcelas é alterada

Ocorrência
Na proposta do PVI, ao alterar qualquer informação na condição de pagamentos, a quantidade de parcelas é alterada. Após isso, não é mais possível informar uma quantidade maior do que a apresentada. O que pode estar acontecendo?

Ambiente
RM - Totvs Construção e Gestão de Imóveis - Todas as versões do RM e PVI.

Causa
Existem informações diferentes para o campo quantidade de parcelas na Modalidade do TCGI e no Componente do PVI
No TCGI a quantidade de parcelas informadas na Modalidade está menor que a quantidade informada no Componente no PVI.
Ao Simular a Proposta no Portal de Vendas, é carregada a quantidade de parcelas informadas no Componente do PVI. Ao efetuar qualquer alteração, as informações serão atualizadas e neste momento será verificada a quantidade de parcelas informadas na modalidade do TCGI. Por isso, não é possível informar uma quantidade maior de parcelas do que o informado no RM.

Solução
Para verificar a configuração de quantidade de parcelas definidas para o componente do PVI ou a modalidade no TCGI, siga os seguintes passos:

1. Para verificar a modalidade no TCGI, acesse a aba Venda e vá em Planos - Modalidade;

2. Edite a modalidade desejada e verifique o componente que apresenta o problema;
mceclip0.png

3. Para verificar o componente no PVI, acesse Backend - Globais - Componentes de Venda;

4. Edite o componente desejado e verifique a quantidade de parcelas que está informado;
mceclip3.png

5. Iguale a quantidade de parcelas nos dois cadastros e simule a proposta novamente.


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