Base de Conhecimento

HF - FRONT OFFICE - VHF - ALERTA AO ABRIR O SISTEMA (Não existe série do modelo de nota válida para hoje. Favor verificar.​)


Ocorrência
Ao realizar o login, o sistema apresenta a seguinte mensagem de alerta:

mceclip0.png
Ambiente

Hotal Full - Front Office - VHF

Causa
O incidente ocorre em virtude de uma parametrização incorreta relacionada ao uso de configuração do sistema por Multi Alíquotas de impostos por modelo de nota.

Solução

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1 - Acesse a guia Cadastro > Caixa > Tipo de Débito/Crédito > Tipo de Débito/Crédito x Nota fiscal. E  verifique se a configuração é inexistente no ambiente do cliente. mceclip2.png

2. Acesse a guia SISTEMA > CONFIGURAÇÃO > PARÂMETROS DO SISTEMA > EDITAR > NOTA FISCAL

3. Desmarque as Flags sinalizadas abaixo e confirme a nova configuração:

mceclip3.png

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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