FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - FIN - Cliente/Fornecedor utilizado não foi encontrado na baixa do lançamento

Ocorrência
Ao realizar uma baixa de um lançamento financeiro gerador de IRRF e/ou PIS, COFINS e CSLL, o sistema apresenta a seguinte mensagem:

 

"Cliente/Fornecedor utilizado não foi encontrado (CODCFO = 'XXXX')"

Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - TOTVS Gestão Financeira - Todas as versões

Causa
Normalmente esta mensagem é exibida quando o lançamento é gerador de tributos (IRRF e/ou PIS, COFINS e CSLL), e não há um Cliente/Fornecedor associado nas etapas pertinente a geração desses tributos nos parâmetros do sistema. O lançamento pertinente ao tributo em questão, criado à partir da baixa do lançamento, será gerado com o Cliente/Fornecedor informado nessas etapas e quando não existe este cadastro informado, o sistema apresenta esta mensagem.

Solução
Para solucionar esta ocorrência, verifique nas etapas abaixo dos parâmetros do sistema se há um cadastro válido de Cliente/Fornecedor informado no campo 'Fornecedor'. Acesse o menu 'Ambiente - Parâmetros - TOTVS Gestão Financeira - Avançar - Contas a Pagar - Avançar' e verifique as etapas abaixo:

 

Geração IRRF - PF

mceclip0.png

 

Geração do IRRF - PJ

mceclip1.png

 

Geração de Retenções

mceclip3.png

 

Saiba mais:

Para mais informações a respeito do processo de baixa dos lançamentos financeiros, clique aqui.

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