Cross Segmentos - Linha Datasul - REINF - Erro ao Recuperar o ID da Entidade no TSS

 Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Ocorrência
Na alteração de dados no programa LF0410 - Parâmetros TSS REINF, ocorre a mensagem de erro 17006 - Erro ao recuperar o ID da Entidade no TSS - Problema na execução do Web Service do TSS (SPEDADM.ADMEMPRESAS), Estabelecimento 'XX'. Error receiving Web Service Response: Version Mismatch. 'script: (null)' is not supported SOAP Envelope. (11773).

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) – REINF – Versão 12

Causa
O erro é apresentado pois o serviço do TSS - Totvs Sped Service utilizado para transmissão da EFD Reinf - Escrituração Fiscal Digital de Retenções e Outras Informações Fiscais não está ativo ou com alguma instabilidade.

Solução
Para sanar o erro apresentado, parem o serviço do TSS utilizado para o REINF do ambiente que foi apresentado o erro, podendo ser de produção ou produção restrita, e eliminem o arquivo console.log que fica na pasta bin/appserver do diretório de instalação, posteriormente subindo novamente o serviço do TSS, bem como reinicie o serviço do DBAcess utilizado no processo.

Importante
Se após o processo realizado o erro persistir, encaminhe a equipe de Suporte Técnico o arquivo console.log que foi recriado.