FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - REINF - Erro ao Recuperar o ID da Entidade no TSS

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Ocorrência
Na alteração de dados no programa LF0410 - Parâmetros TSS REINF, ocorre a mensagem de erro 17006 - Erro ao recuperar o ID da Entidade no TSS - Problema na execução do Web Service do TSS (SPEDADM.ADMEMPRESAS), Estabelecimento 'XX'. Error receiving Web Service Response: Version Mismatch. 'script: (null)' is not supported SOAP Envelope. (11773).

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) – REINF – Versão 12

Causa
O erro é apresentado pois o serviço do TSS - Totvs Sped Service utilizado para transmissão da EFD Reinf - Escrituração Fiscal Digital de Retenções e Outras Informações Fiscais não está ativo ou com alguma instabilidade.

Solução
Para sanar o erro apresentado, parem o serviço do TSS utilizado para o REINF do ambiente que foi apresentado o erro, podendo ser de produção ou produção restrita, e eliminem o arquivo console.log que fica na pasta bin/appserver do diretório de instalação, posteriormente subindo novamente o serviço do TSS, bem como reinicie o serviço do DBAcess utilizado no processo.

Importante
Se após o processo realizado o erro persistir, encaminhe a equipe de Suporte Técnico o arquivo console.log que foi recriado.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _