Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Distribuição
  3. Linha Winthor
  4. 3 - Vendas
Central do Cliente

WINT - Erro ao cancelar via API. Motivo: Sem JSON de Retorno Verifique o log do WTA


Ocorrência
Ao utilizar a rotina 329 é apresentada a mensagem: Erro ao cancelar via API. Motivo: Sem JSON de Retorno Verifique o log do WTA.

mceclip0.png

Ambiente
Winthor – Vendas – A partir da versão 30

Causa
A máquina do usuário da rotina 329 não possui comunicação/conexão com a máquina onde se encontra instalado o WTA.

Solução
Para corrigir, realize o cancelamento do pedido na rotina 329 diretamente na máquina do WTA ou em outra máquina que tenha comunicação com o WTA.

Informe a sua equipe de TI/infraestrutura que valide a comunicação/conexão da maquina com o IP e Porta definidos na rotina 132 - Parâmetros de presidência abaixo:

  • 2851 - IP do Servidor WTA;
  • 2849 - Número da Porta do WTA.

mceclip0.png

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
Como podemos ajudar?
Entre em contato e fale conosco!
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _

NC#o encontrou o que procura?