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Dúvida
Como realizar retorno de cobrança quando houver um título de NCC compensado?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Financeiro - Todas as versões
Solução
Segue um cenário de retorno de cobrança, com NCC já compensada, como o sistema valida:
-Título com valor de R$1.000,00.
-NCC compensada de R$200,00.
-Instrução de desconto de R$200,00 ao banco.
No retorno do CNAB enviado pelo banco, fica da seguinte forma:
-Valor para baixar R$800,00
-Desconto R$200,00
Nesse momento quando o sistema valida o saldo do título para baixa fica da seguinte forma:
-Valor da baixa R$800,00
-Valor de desconto R$200
-Total do saldo no título necessário para baixa R$1.000,00.
Neste momento é onde acontece o problema, pois o saldo do titulo já está R$800,00 e não mais R$1.000,00, pois para baixa o desconto também é usado como saldo do título. A NCC já baixou R$200,00 de saldo, ficando somente R$800,00 no saldo total do título para baixa.
OBS: Se não tiver os R$200,00 como desconto o título baixa normalmente.
Sugerimos 2 maneiras para correção.
1) Realize ajuste no retorno com o ponto de entrada F200VAR e valide os valores quando houver NCC já com baixa no título.
F200VAR - CNAB Receber - Manipular variáveis no processamento do retorno
2) Realize o contato com o banco e verifique a possibilidade dessa instrução enviada, seja tratada no retorno sem ser como Desconto.
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