FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - Doc. Eletrônicos - 438 Rejeição : Obrigatória as informações do intermediador da transação para operação por site de terceiros



Dúvida
Como solucionar a rejeição abaixo:

438 Rejeição: Obrigatória as informações do intermediador da transação para operação por site de terceiros ? 

 


Ambiente

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - Doc. Eletrônicos - NFe - a partir da versão 12.1.25

Cross Segmentos - TSS - a partir da versão 12



Solução

 

Para gerar o intermediador realizar os passos abaixo:

  1. Preencher o intermediador em  Faturamento -> Cadastros -> Intermediadores Nome "A1U_NOME" e CNPJ "A1U_CGC"
  2. Preencher o  no pedido de vendas Presença Com "C5_INDPRES"  igual a  23,ou 9;
  3. Preencher no Pedido de Venda Cod. Intermed "C5_CODA1U";
  4. Após isso, transmita novamente a Nota fiscal eletrônica.

 
 
 

  • Importante:

 
Lembrando que opção  4=NFC-e em operação com entrega a domicílio, não é apresentada no pedido de vendas, apenas no módulo do loja.


  • Validação da Sefaz:

 

438_rejeicao.JPG

 

Segue em anexo uns vídeos dos campos de cadastro.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _