Base de Conhecimento

Varejo - Moda - Moda PDV - Transações TEF perdido na Troca

Dúvida
Como lançar uma troca em POS, ao ter uma transação de TEF perdida? 

Ambiente
TOTVS Varejo - TOTVS Moda PDV - A partir da versão 1.12 

 

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Preencha os dados iniciais da Venda, clique em Devolução;

mceclip0.png

2. Na tela de Devolução, realize os filtro para informar os dados da troca;

3. Retorne a tela de venda e bipe os produtos de Saída;

4. Clique em Receber;
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5. Selecione uma das opções Cartão de Credito ou Cartão de Débito

6. Na tela do recebimento, preencha os dados como: Bandeira, Parcelas, Valor e Operadora de acordo com o comprovante do TEF;

7. Adicione o mesmo número de Autorização do comprovante ou da mensagem Transações TEF Perdida;

8. Insira o número de NSU;

9. Clique em Adicionar Recebimento e finalize o processo.

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