FAQs - Suporte técnico

Manufatura - Linha Protheus - MNT - AJUDA:FA100BCO Banco/Agencia/Conta não cadastrado

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Ocorrência
Na integração do Manutenção de Ativos com o RM, ao fazer a baixa do lançamento no RM a mensagem está sendo enviada ao Protheus e no retorno está apresentando a mensagem AJUDA:FA100BCO Banco/Agencia/Conta não cadastrado.

Ambiente
TOTVS Manufatura - TOTVS Manufatura (Linha Protheus) - Integrações Nativas - Versão 12

Causa
Esse incidente ocorre, pois está faltando o cadastro do Banco Agência e Conta no SIGAGPE - Gestão de pessoal do Protheus.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, acesse no Protheus o módulo SIGAGPE em Atualizações - Cadastros - Banco/Agências - MATA070 e inclua:

  • Código igual a 001
  • Agência igual a 0001
  • Nro. conta igual a 00001.
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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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