FAQs - Suporte técnico

RH - Linha Protheus - MEU RH - Cliente usa GCH e MEU RH - Como fazer para o usuário ter acesso ao GCH e não ao MEU RH

Dúvida
Se a empresa usar o Portal Gestão Capital Humano (GCH), e o  MEU RH - Como fazer para o usuário ter acesso ao GCH e não ao MEU RH?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Meu RH - A partir da versão 12.1.33

Solução
Como o cadastro de usuário é o mesmo para ambas rotinas crie um novo usuário genérico no modulo 18 conforme documentação, os direitos para acesso ao GCH nesse novo usuário deve ser igual ao anterior.

Após criação do novo usuário ainda no modulo 18 vá em Atualizações > Config > Usuários > permissões Meu RH rotina TCFA006 nesta rotina você desabilitará as permissões do meu RH conforme documentação.

Saiba Mais
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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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