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Base de conhecimento
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Hotelaria - PMS SaaS - Sistema não carrega ou não carrega todas as informações
Dúvida Sistema não carrega ou não carrega todas as informações
Ambiente PMS SaaS
Solução
Para solucionar essa dúvida, é necessário os seguintes passos:
1. Solicitar a TI do hotel e/ou possível t.i corporativa, para que verifique a velocidade da internet, pois deve ser superior a 30mb para download, além de outras verificações, como no navegador utilizado, firewall, e infraestrutura de rede.
2. Caso verifique que ainda assim permanece com problemas, não deixe de contatar nossa equipe de suporte via chat ou telefone (21 3003 0999) para verificar.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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