Hotelaria - Front Office - VHF - Reservas diferentes com o mesmo hóspede após mesclar FNRH

Dúvida
Duas reservas diferentes estão com o mesmo hóspede, ao tentar modificar altera em ambas reservas, não sendo possível indicar o registro do hospede na reserva correta.

Ambiente
HF - Front Office  - VHF

Solução

1- Realizar o cadastro da Ficha do hospede correto, acessando menu Recepção > Ficha de Hospede > Ficha Simplificada.
Inserir todos os dados do hospede correto e confirmar.

2- Após cadastrar a Ficha correta do hospede, localizar na consulta geral a reserva que está com o registro de hospede incorreto, acessar o registro da FNRH.

3 - Ao abrir a tela da FNRH simplificada ou Completa, acessar o botão "PROCURAR", para localizar o registro feito correto do hospede, ao localizar e confirmar, o botão TROCAR irá ser habilitado, para que seja alterado o registro da FNRH do hospede vinculado na reserva, corrigindo assim a duplicidade.

*Obs.: Caso a reserva já esteja com status de check-in, ao realizar essa operação, sistema irá retornar o registro do hospede para status "Confirmado", para que possa ser feito o check-in novamente e assim atualizar o novo registro vinculado na reserva.